6月29日晚上，不少网友在大麦抢鹿晗西安站演唱会门票时发现，原本18:07为优先权购票、19：07为普通场次抢票，但等到普通场次抢票时段，平台仍仅开放优先权通道。这导致，普通用户无法抢票，部分未计划在西安站使用优先权的用户，被迫消耗了优先权资格，导致后续无法使用优先权抢票。

就此事，当天深夜，大麦进行了道歉并发布了情况说明。其表示，此次故障是因为工作人员对优先权购票的时间配置错误，导致鹿晗西安站演唱会公开售票阶段未能正常开启。经过与主办方沟通，平台将对19：07之后的6731笔订单（合计8128张票）进行退票退款处理；对19：07之后抢票成功的客户，补偿一张在鹿晗本轮中国内地巡演中均可使用的97折券；所有19：07之后抢票成功的优先权用户，保留优先权；所有19：07之后抢票成功的非优先权用户，补偿优先权一次，限鹿晗本次巡演后续其余中国内地场次使用。同时，西安站普通抢票将于19：07再次开启。

然而，大麦的道歉声明和处理结果，仍无法让这些用户满意。有网友总结，大麦此举，让抢到普通票的用户被迫退票，原本有优先权的用户被迫接受多了几千个优先权的竞争，后面的场次更难抢了。另外，此次平台出现BUG，涉及的不仅是门票，还有机票、酒店等费用。

值得一提的是，此次事件中，还有网友质疑大麦与黄牛合作了。据网友发布的帖子，黄牛疑似提前知道开票时间。此外，有网友表示，其在19：07抢票时显示没有抢票特权，但几分钟后显示缺货登记。

事实上，这并非大麦首次因票务问题引发争议。2024年4月，一网友发布视频称，在大麦网买到了凤凰传奇常州演唱会的柱子票，观看视角受到了很大的影响。和现场工作人员沟通换了2次位置，都被驱赶；事后，联系平台要求退款被拒绝。事情引发关注后，大麦就柱子票事件道歉并给用户退款。即便如此，大麦还是遭到了一些网友的吐槽，”柱子区就不该卖票”，”也不是第一次了吧”。

同年5月，”哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭大麦拒绝”的话题在网上引起关注。据悉，王先生（化名）妹妹购买了6月1日周杰伦长沙演唱会门票，妹妹不幸去世后，王先生想替妹妹完成见周杰伦的愿望，于是向大麦申请换绑观演人，遭拒，出示死亡证明和销户证明后，仍遭拒绝。后大麦回应称，没有正确理解王先生的意思，已为其免费退票。另外，正在努力协调沟通，希望能帮助王先生达成心愿。就此事，大麦被部分网友质疑”死板，没有人情味”。